Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Leistungen der yadda.ch (nachfolgend «yadda»), wie diese auf den Webseiten und in unseren Angeboten bekanntgegeben werden.

Diese AGB regeln insbesondere die Nutzung von Webspace, E-Mail-Adressen sowie die Registrierung von Domainnamen bei yadda.

Besondere Regelung Domains: Sofern der Gegenstand des Vertrags eine Domain ist oder Domain-Dienstleistungen im Vordergrund stehen, gelten ergänzend die Vergabebedingungen der zuständigen Registry als integrierende Vertragsbestimmungen. In diesem Fall können unsere eigenen AGB in Teilen anwendbar sein, wo sie nicht im Widerspruch zu den zwingenden Vorschriften der Registry stehen.

Abweichende individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB jeweils vor. Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten und treten durch neue Versionen online zur Geltung.

2. Leistungsumfang

yadda stellt dem Kunden unter Einhaltung seiner vertraglichen Verpflichtungen den Zugang zu unabhängigen Netzwerken und Dienstleistungen (Webspace, E-Mail, Domain-Management) sicher. Der Zugang erfolgt über eine vom System zugewiesene Nutzer-Kennung und ein Passwort.

Störungsfreiheit: yadda ist im Rahmen seiner betrieblichen Ressourcen bestrebt, die Dienste rund um die Uhr störungsfrei zu betreiben. Bei vorhersehbaren Betriebsunterbrücken (Wartung, Ausbau) informiert yadda den Kunden rechtzeitig.

Support: Zum Webspace-Account gehört der E-Mail-Support von yadda-Technikern.

Inbegriffen: Fehlerbehebung, Wartung des Servers, grundlegende Konfiguration.
Nicht enthalten: Programmierung (PHP, CGI, Java), Entwicklung anwendungsbezogener Systeme (WordPress etc.), Support für Drittanbieter-Software (außer in einem zusätzlichen Vertrag).

Der Kunde kann technische Services im Rahmen einer Abrechnung nach Stundensatz hinzubuchen. Aktuelle Preise finden Sie unter www.yadda.ch/preise.

3. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, folgende Pflichten zu erfüllen:

Meldung von Mängeln: Unverzüglich bei Auftreten von Störungen eine Meldung an yadda abzuschicken.
Schadensersatz: Für auf yadda zugekommene Schäden durch Kundenverhalten haftet der Kunde und muss diese entschädigen.
Aktualisierung: Änderung des Firmennamens, Sitzes oder der Anschrift unverzüglich zu melden.
Sicherheit: Vertrauliche Behandlung von Zugangsdaten und Sicherstellung einer virusfreien Nutzung.
Inhaltsverantwortung: Der Kunde allein für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Urheberrechtsfreiheit seiner Inhalte verantwortlich (Haftungsausschluss yadda).
Fair Use: Die Ressourcen müssen wirtschaftlich genutzt werden (keine Missbrauchszwecke wie Spam-Mining, Massenmailing ohne Erlaubnis etc.).

Sperrrecht: Bei missbräuchlicher Nutzung oder wiederholter Verletzung der Pflichten behält sich yadda vor, den Dienst mit sofortiger Wirkung zu sperren. Die Rücknahme des Kunden ist dabei kostenpflichtig möglich.

Unerlaubte Inhalte: Es dürfen keine Inhalte verbreitet werden, die:

Gewalt fördern oder Pornografie enthalten
Rassismus oder Diskriminierung darstellen
Anstiftung zu Straftaten enthalten
Urheberrechte Dritter verletzen

yadda behält sich vor, nicht geprüfte Inhalte des Kunden lediglich auf technischer Ebene zu blockieren und gegebenenfalls den Zugriff zu verbieten.

4. Datensicherheit und Backups

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eigene Sicherungskopien seiner Daten anzulegen. yadda führt reguläre Backups der Systemdaten durch, garantiert aber nicht, dass im Katastrophenfall (z.B. Hardwareausfall) eine vollständige Wiederherstellung aller Kundendaten möglich ist.

Eine Datenwiederherstellung durch yadda ist nur unter Angabe einer detaillierten Vorgangsbeschreibung und gegen Entgelt des entstandenen Aufwands nach Möglichkeit möglich. Die Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

5. Haftung

Haftungsbeschränkung: yadda haftet nur vorsätzlich oder grob fahrlässig für Schäden, die sie verursacht. Für gewöhnliche Fahrlässigkeit ist eine Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

Betriebsunterbrüche
Fehler in Software von Drittanbietern
Verlust oder Veränderung von E-Mails (außer bei Vorsatz)
Die Zuteilung von Domainnamen

Verschuldensvorwurf: Bei Vorliegen einer groben Fahrlässigkeit oder eines vorsätzlichen Verhaltens von yadda, haftet sie jedoch für den Schaden.

6. Vertragsschluss, -dauer und Kündigung

Bestätigung: Der Abschluss des Vertrags ergibt sich aus der Bestellung durch den Kunden und der Annahme durch yadda (Zuteilung von Ressourcen).

Vertragszeitraum: Das Abonnement läuft monatlich. Kündigung: Der Kunde kann das Abonnement jederzeit schriftlich oder elektronisch kündigen. Die ordentliche Kündigung muss mit Wirkung zum ersten Tag des übernächsten Monats erfolgen (d.h. mindestens 30 Tage im Voraus, bei Monaten über 31 Tagen entsprechend der Kalendermonatszahl).

Eine vorzeitige Kündigung ist ohne Einhaltung einer Frist nur in wichtigen Gründen möglich, was yadda selbst zu beurteilen hat. Die Abrechnung erfolgt bis zum Vertragsende abzüglich der gekündigten Zeiträume.

Automatische Verlängerung: Wird das Abonnement nicht fristgerecht ordentlich gekündigt, verlängert es sich unter sonst gleichen Bedingungen automatisch um einen Monat (stillschweigender Vertrag). Der Kunde kann sich dieser Verlängerung entziehen, indem er rechtzeitig kündigt.

7. Angebotserweiterung

Die Erweiterung des Accounts oder des Angebots ist jederzeit möglich und wird gegen eine einmalige oder periodische Gebühr abgerechnet.

8. "Geld zurück" – Garantie

yadda gewährt in der Regel ein 14-tägiges Rückgaberecht für bestimmte Produkte (je nach Gesetzgebung). Von diesem Recht sind ausdrücklich ausgenommen:

Domainnamen (da diese an den Zustand der Registry gebunden sind und oft spezifische Rücknahmebedingungen haben)
SSL-Zertifikate nach Ablauf der Gültigkeitsdauer
Bereits abgerechnete Hosting-Zeiten vor dem Kündigungszeitpunkt
Aufschlagsgebühren, Setup-Kosten
Online-Backup-Accounts (aus technischen und rechtlichen Gründen)

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Die in der Preisliste veröffentlichten Preise inkludieren die Steuern, soweit nicht anders ausgewiesen. yadda behält sich vor, Preise und Gebühren bei erhöhten Kosten oder veränderten Rahmenbedingungen anzupassen.

Zahlungsverzug führt zur Sperrung des Dienstes und zur Forderung von Mahn- und Inkassokosten sowie Verzugszinsen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Inanspruchnahme der Leistungen wird bis zum vollständigen Zahlungsverzug ausgesetzt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht. Als ausschließlichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien das ordentliche Gericht am Sitz von yadda.ch.

Unwirksamkeit: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die wirksame Bestimmung, die den Absichten der Parteien am nächsten kommt, tritt dann an die Stelle der unwirksamen Bestimmung.